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Die flaixible GmbH ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit über 400 Mitarbeitenden. Unser Ziel: die Revolution der Contact-Center-Branche! Als Servicepartner weltweit führender Telekommunikationsunternehmen wie Deutsche Telekom und Vodafone setzen wir neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Wenn du Freude daran hast, Kund:innen glücklich zu machen und erstklassigen Service zu bieten, werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Wir brauchen dich als „Turbo“ für unser Team in Düren – als Teamleiter Kundenservice (m/w/d).

 

Stern Was dich bei uns erwartet:
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit unbefristetem Vertrag
  • Angenehmes Arbeitsumfeld mit Teamspirit, entspanntem Arbeitsklima und guter Laune
  • Strukturiertes Onboarding mit abteilungsübergreifendem Austausch in spannenden Projekten
  • Gestaltungsspielraum durch Eigenverantwortung, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Attraktive Benefits wie Deutschlandticket-Zuschuss, Mitarbeiterrabatte, Snacks & Drinks und vieles mehr!

 

Stecknadel Deine Mission:
  • Du führst, motivierst und entwickelst dein operatives Team stetig weiter
  • Du sorgst durch Analysen, Coachings und Schulungen dafür, dass deine Teams die Leistungskennzahlen (KPIs) und Qualitätsstandards erreichen
  • Du verantwortest die Umsetzung der Unternehmensregelungen und -strategie in deinen Teams
  • Du hast regelmäßige Mitarbeitergespräche und gibst wertvolles Feedback
  • Du erarbeitest Maßnahmen zu Prozessoptimierung, Steigerung der Effizienz und Qualität

 

Bogenschießen Das macht dich aus:
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich BWL, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich
  • Erfahrung im Coaching und Mitarbeitermotivation
  • Starke Kundenorientierung und Servicefokus
  • proaktive, lösungsorientierte Haltung mit dem Anspruch, such ständig zu verbessern
  • Berufserfahrung in ähnlicher Funktion mit Führungsverantwortung, hohe Leistungsbereitschaft und Teamgeist

 

Umschlag mit Pfeil Jetzt bewerben – schnell & unkompliziert!

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Für Rückfragen steht dir Jelena Thormann gerne unter Tel.: 0173 5141519 zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen: Team Lead Kundensupport (m/w/d), Kundenservice Teamlead (m/w/d), Team Lead Customer Service (m/w/d), Teamleiter Customer Success (m/w/d)